近日，上海律宏律師事務所杜佳華律師接受新聞綜合頻道《質問》節目組訪談，對網店低價領養貓咪現象發表了專業意見。

【圖片來源于節目截圖】

市民高女士向節目組反映，她在一個領養貓咪的直播間看中了一只標價幾百元的寵物貓，心動之下支付了99元定金，沒想到后續捆綁消費超5000元，那么商家的套路究竟是怎樣的？

高女士在刷到領養貓咪的直播間后，被一步步引導至寵物網店的微信小程序，其中各種貓咪實拍視頻非常具有吸引力，市場價上千元的貓咪在這里只要99-999元不等。高女士在挑中一只標價399元的美短小貓后，按照指示支付了99元定金。當即有電話通知高女士需支付寶簽約16期，每期扣款298元。高女士立即表示不需要小貓了，而對方拒絕退還定金。

節目組發現，在小程序中的貓咪購買頁面上并沒有標注“捆綁分期扣款”，但一旦點擊“帶它回家”購買貓咪，小程序就默認了用戶加入了“新家保障計劃”，顯示共需5000余元的捆綁消費，每月在該小程序中購買貓砂、貓糧等寵物用品。

【圖片來源于節目截圖】

針對以上現象，杜佳華律師在節目中表示：

Q：商家存在何種侵害消費者權益的行為？

杜佳華律師：商家在買賣過程中如果故意隱瞞或企圖通過隱藏、縮小字體等方式不讓消費者在購買前知曉其存在捆綁銷售寵物物品行為的。則涉嫌侵犯了消費者的知情權。在最新的《消費者權益保護法實施條例》中明確規定，經營者應當按照國家有關規定，以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位或者服務的項目、內容、價格和計價方法等信息，做到價簽價目齊全、內容真實準確、標識清晰醒目。

【圖片來源于節目截圖】

除此之外，杜佳華律師個人還表示。

Q：商家需要承擔怎樣的法律責任？

    杜佳華律師：如商家侵犯消費者知情權的，視具體情況可要求商家承擔返還價款、瑕疵擔保、違約，懲罰性賠償等法律責任。

Q：為什么此類情況在網購過程中經常發生、很難預防？

杜佳華律師：主要是因為網絡購物不比現場購物，在溝通過程中雙方存在著一定的距離感，無法達到一個直接、有效的溝通效果，且一些商家故意制造的評論也會影響消費者的判斷。

另外消費者在面對商家提前設定好，內容眾多的格式合同的時候，往往不會仔細查閱，習慣性的進行點擊確認簽字。

最后，杜佳華律師建議：

無論是領養還是低價購買，消費者在挑選動物時，切勿同情心泛濫或者貪圖便宜，盲目相信商家。對于重要內容，比如所有相關費用、寵物健康、疫苗狀況等都應仔細詢問，并保留相關證據，簽訂合同時，應將重要內容寫入條款中，同時再次仔細閱讀所有內容，確保條款與溝通時無誤。如有條件，還是建議進行線下選購心儀的寵物。

如您生活、工作中遇到疑惑、糾紛，可致電上海律宏律師事務所021-60719530或杜佳華律師13917337382（同微信）咨詢。

杜佳華  中級律師

上海律宏律師事務所 合伙人律師

上海市嘉定區律宏法律服務調解中心 理事長

第十二屆上海市律協考核委委員

嘉定區總工會法律服務志愿團成員

嘉定區《民法典》宣傳宣講團成員

上海市嘉定工業區立法聯系點法律服務志愿者

上海市長寧區公證處《遺產管理人》專家庫成員

中國少年先鋒隊馬陸鎮大隊校外輔導員

嘉定區安亭小學法治副校長

法學學士，2013年起從事法律工作，現在上海律宏律師事務所任職。主要擅長勞動爭議、企業人事糾紛、企業法律顧問、征收拆遷、上海股交中心OTC掛牌業務等法律服務。多次發表有關于企業股權激勵、私募基金備案以及場外交易市場實務等文章。以創新的思維分析模式和良好的協調能力給予最專業的服務。同時積極參加區各項公益法律服務，取得良好的社會效果。